当冰箱的冷鲜层结冰时，可以采取以下步骤进行处理：1.断电并拔掉冰箱插头，以防止电击。切忌使用尖锐的物体，以免损坏冰箱内部部件。如果结冰情况较为严重，或者反复出现结冰现象，建议联系冰箱维修人员进行检查和维修。
当冰箱的冷鲜层结冰时，可以采取以下步骤进行处理：
1. 断电并拔掉冰箱插头，以防止电击。
2. 把冷鲜层的食物和货架取出来。
3. 使用毛巾或纸巾将积雪和结冰的部分擦拭干净。可以用温水蘸湿毛巾，轻轻擦拭结冰的表面。
4. 使用塑料铲子或塑料刮板轻轻刮除结冰部分。切忌使用尖锐的物体，以免损坏冰箱内部部件。
5. 清理完结冰部分后，将食物和货架重新放回冷鲜层。
6. 接通电源并确保冷鲜层的温度调节器设置适当的温度。
7. 等待一段时间，冷鲜层恢复正常温度后即可使用。
如果结冰情况较为严重，或者反复出现结冰现象，建议联系冰箱维修人员进行检查和维修。